Informationen zum Corona Virus (Covid-19/SARS-CoV-2)
Bitte nehmen Sie sich Zeit und lesen Sie die folgenden Informationen aufmerksam durch.
>>Coronavirus <<< Stand, 04.01.2021
Informationen für Urlauber zum Corona Virus (Covid-19/SARS-CoV-2)
Für uns haben die Sicherheit, das Wohlergehen sowie die Gesundheit unserer Kunden höchste Priorität. Als Reiseveranstalter beobachten wir die Entwicklung rund um das Coronavirus sehr genau und stehen in enger Verbindung mit den offiziellen Behörden. Alle nötigen Maßnahmen werden von uns gesetzt.
Zurzeit können wir zudem aufgrund der aktuellen Ausnahme-Situation nur eingeschränkt Bus-, bzw. Flugreisen durchführen (die genaue Übersicht entnehmen Sie dem Reisekalender). Sollte Ihre gebuchte Reise davon betroffen sein, werden wir Ihnen so rasch wie möglich die schriftliche Bestätigung zukommen lassen – bitte haben Sie ein paar Tage Geduld.
Bis auf weiteres sind wir per E-mail unter mail@olivareisen.at bzw per Telefon von 09.00 Uhr – 12.00 Uhr (Montag-Freitag) erreichbar. Außerhalb der angegebenen Öffnungszeiten bitten wir Sie um Übersendung eines E-Mails. Wir werden uns so rasch wie möglich bei Ihnen melden.
Sollten Sie aufgrund der Ausbreitung des Virus Bedenken bezüglich einer gebuchten Reise haben, kontaktieren Sie uns gerne. Wir werden Ihre Buchung prüfen und uns um Ihr Anliegen kümmern. Aktuelle Informationen zum Coronavirus (SARS-CoV-2) bzw. zur Erkrankung Covid-19 finden Sie außerdem auf der Website des Sozialministeriums. Aktuelle Informationen zu offiziellen Reisewarnungen für alle Länder finden Sie auf der Website des Außenministeriums.
SICHER UNTERWEGS MIT OLIVA REISEN:
Wir beobachten aufmerksam die Entwicklungen in unseren Zieldestinationen und sind im stetigen Austausch mit unseren Partnern vor Ort, um Ihnen einen sicheren und entspannten Urlaub bieten zu können. Außerdem stellen wir uns darauf ein, dass wir möglicherweise auch im kommenden Frühjahr unsere Reisen nur unter Corona-Bedingungen durchführen können. Wir werden deswegen die Gruppengrößen wie gewohnt klein halten, unsere Hygienekonzepte für jede einzelne Reise nochmals auf den Prüfstand stellen und, wenn nötig, den sich ändernden Bedingungen anpassen. Zusätzlich bieten wir Ihnen eine Reiserücktritt- und Reiseabbruchversicherung sowie eine Reisekrankenversicherung an, die auch die Folgen von Corona weitestgehend abdecken (erkundigen Sie sich gerne nach Ihrem individuellen Angebot). So möchten wir gewährleisten, dass Sie sicher und risikolos planen und buchen können und im Reisejahr 2021 wunderschöne Reisen mit OLIVA erleben können.
UMBUCHUNGSMÖGLICHKEIT FÜR ALLE ABREISEN BIS ZUM 30.04.2021
Um Ihnen und uns eine gewisse Planungssicherheit zu geben, bieten wir Ihnen bereits jetzt für alle Abreisen bis zum 30.04.2021 eine Umbuchungsmöglichkeit auf spätere Reisen an. Für eine Umbuchung berechnen wir einmalig EUR 30,00 an Umbuchungsgebühren – danke für Ihr Verständnis.
Aktuelle Information zu Ihren Reisen:
Meine Reise steht unmittelbar bevor (ca. 1 Woche)?
Bitte melden Sie sich bei uns per Mail. Wir sind bemüht, bitten aber um Geduld und Verständnis, dass wir die Beantwortung der Anfragen in der Reihenfolge der bevorstehenden Abreisen vornehmen.
Meine Reise steht NICHT unmittelbar bevor?
Aufgrund der erhöhten Kundenanfragen, bitten wir Sie in diesem Fall von einer sofortigen Kontaktaufnahme Abstand zu nehmen.
Meine Reise findet erst in einigen Wochen statt. Was muss ich beachten?
Bitte warten Sie ab, wie sich die Situation weiter entwickelt. Eine kostenlose Stornierung ist nur dann möglich, wenn der Abreisetermin und eine Gefahrensituation zeitlich eng beieinander liegen. Wir bewerten die Lage jeden Tag neu aufgrund tagesaktueller Informationen zu unsere Reiseländern.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte gerne an uns & bleiben Sie gesund!
