Informationen zum Corona Virus (Covid-19/SARS-CoV-2)
Sollten Sie aufgrund der letzten Ereignisse und der Ausbreitung des Virus Bedenken bezüglich einer gebuchten Reise haben, kümmern wir uns gerne um Ihr Anliegen und prüfen Ihre Buchung individuell. Bitte nehmen Sie dafür Kontakt mit uns auf.
Für uns haben die Sicherheit, das Wohlergehen sowie die Gesundheit unserer Kunden höchste Priorität. Als Reiseveranstalter beobachten wir die Entwicklung rund um das Coronavirus sehr genau und stehen in enger Verbindung mit den offiziellen Behörden. Alle nötigen Maßnahmen werden von uns gesetzt.
Sollten Sie aufgrund der Ausbreitung des Virus Bedenken bezüglich einer gebuchten Reise haben, kontaktieren Sie uns gerne. Wir werden Ihre Buchung prüfen und uns um Ihr Anliegen kümmern. Aktuelle Informationen zum Coronavirus (SARS-CoV-2) bzw. zur Erkrankung Covid-19 finden Sie außerdem auf der Website des Sozialministeriums. Aktuelle Informationen zu offiziellen Reisewarnungen für alle Länder finden Sie auf der Website des Außenministeriums.
Nachstehend haben wir einige Fragen, die uns am häufigsten erreichen, gesammelt:
-Bekomme ich mein Geld zurück, wenn es eine Reisewarnung für mein Reiseland gibt?
Liegt eine Reisewarnung vor oder ist die Durchführung der Reise nur mit wesentlichen Änderungen möglich, melden wir uns umgehend bei Ihnen. Sie haben dann die Möglichkeit, die Reise kostenlos zu stornieren oder umzubuchen.
In allen anderen Fällen besteht grundsätzlich kein Recht auf kostenlose Umbuchung oder Stornierung. Nur so können wir sicherstellen, dass garantierte Reisetermine auch wirklich durchgeführt werden können.
-Meine Reise findet erst in einigen Wochen statt. Was muss ich beachten?
Bitte warten Sie ab, wie sich die Situation weiter entwickelt. Eine kostenlose Stornierung ist nur dann möglich, wenn der Abreisetermin und eine Gefahrensituation zeitlich eng beieinander liegen. Wir bewerten die Lage jeden Tag neu aufgrund tagesaktueller Informationen zu unsere Reiseländern.
-Was ist, wenn sich die Rückreise verzögert?
Sollte es zu einer Verzögerung aufgrund des Coronavirus kommen, kümmern wir uns um die Umbuchung des Rücktransports. Für Sie entstehen für den Transport keine Kosten. Wir organisieren auch eine Unterkunft. Die Kosten für die Unterkunft übernehmen wir für drei Tage.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte gerne an uns!
